Dernière mise à jour : 06/01/2025
Chez Dameva Business, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site www.ambiance-provence.com
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
Dameva Business
Adresse : 197 boulevard Léo Lagrange, 83300 Draguignan
E-mail : [email protected]
Téléphone : 0643000850
Numéro SIRET : 53858334500029
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes, en fonction de vos interactions avec notre site :
a) Données que vous fournissez directement
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale et/ou de livraison
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)
- Identifiants de connexion (si vous créez un compte)
b) Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, clics, etc.)
- Données via les cookies (voir notre [Politique de Cookies])
c) Données spécifiques
Dans certains cas, nous pouvons collecter des données supplémentaires, par exemple :
- Vos préférences (produits favoris, wishlist, etc.)
- Les avis que vous laissez sur nos produits.
3. Finalités du traitement des données
Vos données sont collectées pour :
- Gérer vos commandes : traitement, paiement, livraison et service après-vente.
- Assurer la relation client : réponses à vos questions, gestion de vos réclamations.
- Personnaliser votre expérience utilisateur : recommandations de produits, sauvegarde du panier, affichage de contenu personnalisé.
- Effectuer des analyses statistiques : amélioration de notre site et de nos offres.
- Proposer des publicités ciblées (avec votre consentement).
- Respecter nos obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude, etc.
4. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être transmises à des tiers uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : paiement sécurisé, livraison, hébergement du site, envoi d'e-mails marketing.
- Autorités compétentes : si la loi l’exige (par exemple, en cas de contrôle fiscal).
- Partenaires marketing : sous réserve de votre consentement explicite pour les campagnes publicitaires.
Nous veillons à ce que nos prestataires respectent le RGPD et sécurisent vos données.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité :
- Données liées à vos commandes : 5 ans après la dernière commande (obligation légale).
- Données marketing : 3 ans après votre dernier contact avec nous.
- Cookies : voir notre [Politique de Cookies].
Après ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements nécessitant votre accord (par exemple, cookies ou newsletters).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
E-mail : [email protected].
7. Sécurisation des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, vol ou accès non autorisé :
- Cryptage des données de paiement (SSL).
- Accès limité aux données aux personnes habilitées.
- Surveillance de nos systèmes pour prévenir les failles de sécurité.
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous informerons de toute modification significative via notre site ou par e-mail.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
E-mail : [email protected]