Bienvenue sur la page Service Client de www.ambiance-provence.com. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre expérience d'achat.
Retrouvez ici toutes les informations utiles pour nous contacter et obtenir de l’aide rapidement.
1. Contactez-nous
Notre service client est à votre disposition :
Par e-mail : [email protected]
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
Par téléphone : 0643000850
Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Via le formulaire de contact : [Lien vers le formulaire].
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.
2. Suivi de commande
Vous souhaitez suivre l’état de votre commande ?
Rendez-vous dans votre espace client pour accéder au suivi en temps réel.
Si vous n’avez pas de compte, utilisez notre outil de suivi ici : [Lien vers le suivi de commande].
N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande indiqué dans votre e-mail de confirmation.
3. Retours et échanges
Chez Ambiance Provence, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, voici notre politique de retours :
Délai de retour :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions :
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
Pour effectuer un retour :
Contactez-nous via [email protected] ou notre formulaire en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Consultez nos conditions générale de vente pour plus de détails.
4. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison standard : 2/3 jours ouvrés.
- Livraison en point relais en 3/4 jours ouvrés.
- Livraison gratuite : À partir de 59€ d’achat.
5. Paiements sécurisés
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire via My pos
- PayPal
- Virement bancaire
6. Programme fidélité
Rejoignez notre programme de fidélité et bénéficiez d'avantages exclusifs :
- Cumulez des points à chaque achat.
- Transformez vos points en euros
- Utiliser mes points Lavy
- Inscription gratuite et automatique
8. Besoin d’aide supplémentaire ?
Nous sommes là pour vous ! N'hésitez pas à nous contacter via nos différents moyens de communication.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.
Merci d’avoir choisi ambiance Provence], nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients !